Telefonie

Die Quelle für neue & zufriedene Kunden

Das Contact Center ist das Herzstück unseres Customer Interaction Centers und damit die wichtigste Quelle für neue und zufriedenere Kunden. Umgehende Resultate und Erfolge sind hier Programm. Marktbefragungen, Adressqualifizierung, die Generierung von Verkaufshinweisen (Leads) oder das Nachfassen auf ein mehrstufiges Mailing sind nur einige unserer Kompetenzen. Der Einsatz modernster Computer Telephony Integration (CTI) sorgt für umgehende Ergebnisse in Telemarketing und Telesales.

Übersicht der Möglichkeiten, Prozesse & Systeme


Einsatzmöglichkeiten

  •    Planung und Realisierung mehrstufiger Direktmarketing-Kampagnen
  •     Beschaffung, Anreicherung und Abgleich des Adressmaterials zu den von Ihnen definierten Zielgruppen
  •     Qualifizierung und Aktualisierung bestehender Adressbestände
  •     Durchführung von telefonischen Kundenbefragungen
  •     Nachfassaktionen auf Mailings 
  •     Vereinbarung von Terminen für Ihren Aussendienst 
  •     Generierung von Verkaufshinweisen
  •     Telefonischer Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  •     Professionelle Auswertung und systematische Erfolgskontrolle

Die Qualifizierung der Kontakte (wahlweise auf unserem oder Ihrem eigenen CRM-System), Bedarfsabklärung und Frage-Antwort-Katalog ergeben zielgerichtete Follow-up-Aktionen wie Mailing, Bemusterung, E-Mail, Fax oder SMS/MMS. Dadurch wird eine natürliche Beziehung in der Marktbearbeitung erreicht und der Erfolg der Aktion nachhaltig erhöht.