Kundendienst (Issue Handling)

ID1 ist im Bereich Customer Service darauf spezialisiert, Issue Handling auf allen digitalen und analogen Kanälen als Partner anzubieten.
ID1 übernimmt komplexe und bestehende Standard-Prozesse und optimiert diese zusammen mit dem Auftraggeber für die anstehenden Aufgaben.
Ein  Team von gut geschulten CRM Agenten steht den Kunden in vier Sprachen zur Verfügung. Die Issues werden mit modernsten technischen Hilfsmitteln bearbeitet, genau so wie vom Kunden gewünscht und es die Situation erfordert.

Beispiel eines Prozess-Ablaufes "Issue Handling"